Regulamin sklepu i zwrotów

1. Sklep internetowy działający pod adresem alteadelikatesy.pl prowadzony jest przez:

2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy Towarów, dokonywania płatności, prawa odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjnej.

3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów spożywczych za pośrednictwem sieci Internet na terenie Polski.

4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

1. Sklep – sklep internetowy działający pod domeną alteadelikatesy.pl.
2. Sprzedawca – Przedsiębiorstwo Produkcyjno-Usługowo Handlowe Klaudia Kołodziejczyk.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują prawa konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Towar – produkt oferowany przez Sklep.
7. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• aktywny adres e-mail.

2. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego działania strony oraz realizacji usług.

3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez stronę internetową Sklepu.

2. W celu złożenia zamówienia Klient:

• wybiera Towar, dodaje Towar do koszyka, uzupełnia dane zamówienia, zapoznaje się z metodą i kosztem dostawy, wybiera metodę płatności,
• akceptuje Regulamin,
• potwierdza zakup.

3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia.

4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.

5. Klient może otrzymać fakturę VAT. W celu jej wystawienia należy podczas składania zamówienia zaznaczyć opcję „Chcę otrzymać fakturę VAT na firmę” i podać nazwę firmy, numer NIP oraz adres firmy.

1. Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.

2. Koszty dostawy podawane są podczas składania zamówienia.

3. Płatności obsługiwane są przez: AutoPay.

4. Dostępne metody płatności:

• szybkie płatności online,
• BLIK,
• płatność kartą,
• przelew elektroniczny.

5. W przypadku braku płatności zamówienie może zostać anulowane.

1. Dostawy realizowane są wyłącznie na terenie Polski.

2. Dostępne metody dostawy i ich koszt:

• InPost Paczkomat — 17,50 zł brutto,
• Kurier — 23,99 zł brutto.

3. Przy dostawie kurierem zamówienia o wartości równej lub wyższej niż 299 zł brutto objęte są bezpłatną dostawą. Bezpłatna dostawa nie dotyczy dostawy do paczkomatu InPost.

4. Koszt dostawy jest widoczny w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.

5. Termin realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 5 dni roboczych, chyba że przy produkcie wskazano inaczej.

6. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika.

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia otrzymania Towaru.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien przesłać oświadczenie:

• e-mailowo na adres: zameczekshop@gmail.com,
• lub listownie na adres zwrotów.

4. Adres do zwrotów:

5. Klient zobowiązany jest odesłać Towar w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

6. Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

7. Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że strony ustalą inaczej.

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• produktów szybko psujących się,
• produktów mających krótki termin przydatności do spożycia,
• produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych,
• produktów przygotowanych według specyfikacji Klienta.

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Reklamacje można składać:

• e-mailowo: zameczekshop@gmail.com,
• listownie na adres Sprzedawcy.

3. Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• opis problemu,
• żądanie Klienta.

4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

1. Administratorem danych osobowych jest Przedsiębiorstwo Produkcyjno-Usługowo Handlowe Klaudia Kołodziejczyk.

2. Dane osobowe przetwarzane są:

• w celu realizacji zamówień,
• obsługi reklamacji i zwrotów,
• wystawiania dokumentów księgowych.

3. Dane przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.

4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności.

1. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie Sklepu.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeks cywilny,
• ustawa o prawach konsumenta,
• ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.

4. Zmiany Regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.